FAQ
Q
開通はどうしたらいいですか？
A
ご購入された端末タイプは即時開通モデルのため、到着次第電源ONでご利用可能となります。
Q
初期設定済み端末(開通手続き)とは何ですか？
A
初期設定済み端末は当社発送時に初期設定をさせて頂くので到着してすぐ利用可能となります。
（開通が発送時になりますので有効期限の365日から到着日の日数分少なくなります。ご注意ください。）
Q
使用データ量、残データ量はどのように確認できますか？
A
専用アプリから確認できます。
iOSご使用の方
https://apps.apple.com/jp/app/urocomm/id1271022527
androidご使用の方
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hqylkj.lc.myapplication&hl=ja&gl=US&pli=1
Q
データチャージの手順を教えてください
A
専用アプリ、公式サイトから購入できます。
楽天市場 https://www.rakuten.ne.jp/gold/coloremercato2020/
BASE https://revivewifi.base.shop/
STORES https://rivibewifi.stores.jp/
【専用アプリ】
即時チャージ
【公式サイト】
平日16時時までのご購入の場合：当日チャージ
土・日・祝日・16時以降のご購入の場合：翌営業日
Q
ギガチャージのデータ有効期間はいつからですか？
A
ギガチャージを購入後、チャージ実行後からとなります。
（できる限りギガを使い切ってからのチャージをお勧めしております）
Q
ギガチャージ実行日の指定は可能ですか？
A
日にちの指定は不可となります。
Q
速度制限はありますか？
A
速度制限はありません。
Q
ギガ数が無くなってしまったらどうなりますか？
A
ギガ数が無くなってしまったら通信不可となります。別途料金等が発生することはありません。
Q
他社での購入端末のギガチャージは可能ですか？
A
他社購入端末のギガチャージは不可となります。
Q
海外の利用は可能ですか？
A
海外利用は不可です。
Q
購入後いつ発送されるのですか？
A
基本1営業日発送を心がけております。
遅くても2営業日以内に発送させていただきます。(土・日・祝日を除く)
Q
交換、キャンセルは可能ですか？
A
商品発送後の交換、キャンセルはお受けいたしかねます。初期不良の場合のみ交換対応となります。
Q
端末保証はありますか？
A
端末のメーカー保証は６カ月間となります。
保証の対象は自然故障のみとなりお客様の過失による故障は対象外となります。
Q
お電話でのお申込み、お問い合わせは可能ですか？
A
お電話でのお申込み、その他お問い合わせは行っておりません。
お申込はお申込みフォーム、お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。